Política de reembolso
Aceptamos cancelaciones de pedidos, devoluciones y reembolsos
- Solicitar la cancelación de un pedido dentro de: 6 horas de compra.
- Contáctanos info@stampsworkshop.com por correo electrónico dentro de: 14 días de entrega de su pedido para informarnos de su decisión, situación, problema.
Tenemos una política de devolución-reembolso de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución/reembolso.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, su artículo(-s) debe(n) estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberá proporcionar el recibo o prueba de compra.
Tenga en cuenta que si el producto(-s) devuelto o cambiado no está en su estado original: dañado o defectuoso antes de enviarlo de vuelta a nosotros, usted es responsable de cualquier pérdida de valor. Por favor, envíenos info@stampsworkshop.com foto(s) de daño(s)/defecto(s) antes de enviar el/los artículo(s) de vuelta).
Los compradores son responsables de cualquier costo de envío de devolución y gastos correspondientes.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en
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Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@stampsworkshop.com. Nota en su mensaje el número de pedido con el que se identificó su producto. Explique su razón para devolver y solicitar un reembolso.
Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse por correo a la siguiente dirección postal: Avenida Andalucía 98, 3H (Ed. Vega), Torrox costa, España, 29770.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos a nosotros sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@stampsworkshop.com
Nota en su mensaje el número de pedido con el que se identificó su producto. Explique su razón para devolver y solicitar un reembolso.
Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse por correo a la siguiente dirección postal: Avenida Andalucía 98, 3H (Ed. Vega), Torrox costa, España, 29770.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos a nosotros sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
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Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerde que puede tardar un tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros en info@stampsworkshop.com
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que quieres es devolver el artículo que tienes, y una vez que se acepte la devolución, hacer una compra separada para el nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni despojar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.