Politique de remboursement

Nous acceptons les annulations de commandes, les retours et les remboursements

Demandez l'annulation d'une commande dans les : 6 heures d'achat.
Contactez-nous info@stampsworkshop.com par email dans : 14 jours de livraison de votre commande pour nous informer de votre décision, situation, problème.

Nous avons une politique de retour-remboursement de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour/remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article(-s) doit être dans le même état que vous l'avez reçu : inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Veuillez noter que si le(s) produit(s) retourné(s) ou échangé(s) n'est pas dans son état d'origine : endommagé ou défectueux avant de nous être renvoyé, vous êtes responsable de toute perte de valeur. Veuillez nous envoyer info@stampsworkshop.com photo(s) de dommage(s)/défaut(s) avant de renvoyer l'article(s).

Les acheteurs sont responsables de tous les frais de retour et des dépenses correspondantes.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à

Les acheteurs sont responsables de tous les frais de retour et des dépenses correspondantes.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à

Les acheteurs sont responsables de tous les frais de retour et des dépenses correspondantes.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@stampsworkshop.com. Notez dans votre message le numéro de commande avec lequel votre produit a été identifié. Expliquez votre raison de retour et de remboursement.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés par courrier à l'adresse postale suivante : Avenida Andalucia 98, 3H (Ed. Vega), Torrox costa, Espagne, 29770.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@stampsworkshop.com

Note dans votre message le numéro de commande avec lequel votre produit a été identifié. Expliquez votre raison de retour et de remboursement.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés par courrier à l'adresse postale suivante : Avenida Andalucia 98, 3H (Ed. Vega), Torrox costa, Espagne, 29770.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@stampsworkshop.com

Note dans votre message le numéro de commande avec lequel votre produit a été identifié. Expliquez votre raison de retour et de remboursement.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@stampsworkshop.com

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler qu'il peut également falloir du temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@stampsworkshop.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide de s'assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours de l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.